HoliBear哈利熊使用及服務條款

最後更新日期：2020.10.15（查看過往版本請點此）

歡迎來到holibear.com。在使用HoliBear網站（以下簡稱「HoliBear」）前，請您仔細閱讀以下條款。當您開始使用此網站、註冊帳號或點擊服務條款的「同意」按鍵，我們將其視為您已經接受並會遵守我們以下的條款（以下簡稱「本服務條款」）。

第1條 主要條款

1. 只有註冊的用戶（以下簡稱「註冊用戶」或「使用者」）能夠使用HoliBear所提供之服務進行交易（以下簡稱「本服務」）。註冊是完全免費的。
2. 本服務包含提供一個線上的平台服務，以為買家與賣家間的服務交易提供場所及機會。實際的銷售合約存在於買家及賣家之間，HoliBear不是該合約或買家與賣家其他合約之間的主體，且HoliBear對這些合約均不承擔義務。買賣雙方將承擔有關其間銷售合約、商品刊登、購物擔保及類似事項之全部責任。HoliBear並不涉入使用者間之交易，與註冊用戶間亦無任何代理、僱佣、委任、授權、保證、擔保等關係，對於賣家所提供之資訊、商品與服務亦不負任何瑕疵擔保或保證內容或品質之責任。HoliBear得預先篩選使用者或使用者所提供之內容或資訊。HoliBear保留依本服務條款移除任何您透過本網站所提供之內容或資訊的權利。HoliBear並不能確保使用者會確實完成交易。
3. 賣家必須履行訂單，且不能任意取消訂單。多次取消訂單將會影響賣家的聲譽與評價。
4. 使用者只能在HoliBear上進行交易，我們禁止用戶接受或使用網站以外的任一付款方式， 否則HoliBear將有權拒絕提供任何關於該交易之服務並終止與用戶間之契約 。
5. 除非賣家在其主頁有特別約定，否則買家將擁有交付作品的所有使用權利。請注意，有些賣家會針對商業使用許可收取額外費用。請參閱下面的「所有權」以及「商業使用許可」部分。
6. HoliBear有權使用所有上傳、發佈作品，包括作品的照片、影片、使用者的照片、影片、用戶名稱、服務內容等，用於廣告與宣傳目的或其他用途。
7. HoliBear網站之使用者有責任自行進行掃毒的程序。HoliBear不會對任何因點擊網頁、下載檔案等所產生的損害進行賠償。
8. HoliBear網站主要經營項目為線上服務之買賣平台，對於需買賣雙方現場見面才可提供之服務，HoliBear有權利但並無義務開闢一「線下服務」專區供服務提供者列表其服務內容與聯繫方式，但於「線下服務」專區列表之服務，HoliBear網站並無提供任何客服支援與交易爭議解決機制之義務，亦不對「線下服務」專區列表之服務負任何責任。

第2條 賣家

第1項 基本條款

1. 賣家透過HoliBear提供本服務條款第2條之服務以及額外服務給買家購買。
2. 賣家承諾所提供之服務均已取得適當的授權、許可或權利來提供或轉售此服務。賣家必須確保在符合法律規範以及服務條款的情況下銷售並行銷服務。
3. 賣家應自行決定所提供之服務及額外服務價格，賣家之賣價應考量並包含賣家的所在地之所有稅務的成本。
4. 如果有買家要求發票或填寫勞務報酬單等需求，賣家應自行提供，其所產生之費用與責任義務HoliBear不予以承擔。
5. 當賣家提供服務且成功完成訂單後，HoliBear及配合之金流業者將會依本服務條款之約定，撥款到賣家的帳戶，撥款金額為賣價的88%。請參閱本服務條款第4條 “訂單”條款查看完成訂單的明確定義。
6. 若訂單因任何因素取消，HoliBear及配合之金流業者將會將款項撥回買家的HoliBear帳戶。
7. 賣家同意依 HoliBear及所配合金流公司之提款方式進行提款。
8. 賣家的評價是用購買訂單的買家所留下的評價進行計算的。HoliBear有權決定賣家之評價計算方式，並將過低評價的賣家帳戶暫停。
9. 為防制詐欺或非法活動，HoliBear及所配合之金流公司有權對某些有疑慮的帳戶進行凍結，若有此情況發生，賣家同意在HoliBear認定疑慮解除前暫時無法進行提款。

第2項 服務

1. 賣家所提供的服務皆為「用戶原創內容」。
2. 賣家可針對賣出的服務增添與基本服務相關且可為訂購服務包含之「加購服務」，加購服務之價格得由賣家自訂。加購服務之內容亦應遵守本服務條款，否則HoliBear有權加以移除。
3. 賣家刊登所提供的服務時，應上傳至少一張之適當且與服務相關的照片。HoliBear有權移除任何不當的照片。賣家必須提供與照片相符的服務品質。若賣家提供的服務成品經HoliBear認定與照片或頁面所述的不符，HoliBear有權永久停止賣家的帳戶。
4. 賣家應承諾所提供之服務無下列各款所列之情形：
   • 不法或詐欺的服務。
   • 涉及版權侵權，商標侵權或違反第三方服務條款的行為。
   • 成人取向、色情、淫穢的服務。
   • 故意抄襲的服務。
   • 妨害社會風化或暴力的服務。
   • 誤導買家的服務。
   • 轉售管制商品。
   • 代表買家準備學術作品。
   • 超過30天交貨時間的服務。
   • 過於低質量的服務。
   • 服務頁面放置未經預先批准之網站URL，或網站URL內容違反HoliBear服務條款者。
5. 賣家所提供之服務如有違反前款情形者，HoliBear有權但無義務移除賣家之服務，並暫停或終止賣家的帳戶。賣家針對被移除之服務無法重新上架或進行修改。
6. 賣家的服務不得以任何形式違反、規避HoliBear服務條款。
7. 賣家承諾對任何由買家提供的資訊進行保密，並不會分享或用於其他用途。

第3項 運送

1. 賣家所提供之服務如涉及實體商品之運送時，賣家應自行決定是否額外向買方收取運費。
2. 賣家應承擔實體商品運送之相關風險，並為其投保適當保險，如運送過程發生商品毀損、遺失或其它無法送達之情形，賣家應承擔因此所生之責任，HoliBear不負擔因此所致之任何損失、支出及費用。
   • 有增加運費項目的賣家必須寄送實體的商品給買家。
   • 運費的金額只能涵蓋賣家實際所需要寄送商品的費用。
   • 請注意：若需要寄送實際商品的話，買家需留下聯絡方式以及地址。
   • 商品的運送以及所有相關事宜由賣家全權負責。
   • HoliBear不會處理所有跟貨運相關的事情，包括貨運的品質、追蹤、寄貨時間等，也不對任何貨運所產生的損害或問題負責。
   • 為避免糾紛，賣家應在寄出商品後輸入訂單號碼。

第4項 提款

1. 賣家完成訂單的收入與買家因故所獲得的退款將以可使用的帳戶餘額的形式紀錄，用戶可隨時向HoliBear提出提款申請。
2. 收到用戶提款申請的2個工作日內，HoliBear會進行提款確認並開始提款程序，款項將於確認日起算的匯款週期之固定匯款日進行匯款。〔註1〕
3. 用戶申請提款時應確保提供予HoliBear之匯款目的銀行帳戶資訊正確。若因用戶所提供的銀行帳戶資訊錯誤，所產生相關的費用與損失應由用戶自行負擔，HoliBear不負任何責任。
4. 提款時將由提款用戶負擔匯款手續費，手續費由HoliBear配合之金流機構訂之。
5. 每筆提款最低金額為新台幣50元。

第3條 買家

第1項 基本條款

1. 買家於點選賣家服務頁面上的「立即購買」按鍵後，買賣雙方之服務合約即成立。
2. 買家應依HoliBear服務條款所訂之付款方式付款，並同意禁止使用任何HoliBear以外的付款方式。
3. 買家同意HoliBear有權將所有發佈作品用於廣告與宣傳目的的權利。
4. 買家完成訂單後若有發票或要求賣家填寫勞務報酬單之需求，應與賣家自行聯繫，所產生相關的費用應由買賣雙方協商並自行負擔，HoliBear無義務介入相關流程亦不對此負任何責任。

第4條 訂單

第1項 基本條款

1. 買家一旦確認付款，買家的訂單將成立，並得到一個HoliBear訂單標號。
2. 賣家應透過點選HoliBear網頁上「標記為已交件」的按鈕，以證明已寄送完成的作品檔案或完成提供服務。
3. 賣家若未完成服務提供或寄送作品檔案前，即不實點選「標記為已交件」的按鈕，HoliBear有權降低賣家評價以及提出警告。
4. 買家收到賣家所提供之服務或商品後，應點選「完成訂單」。
5. 賣家點選「標記為已交件」及買家點選「完成訂單」並給予評價後，HoliBear網頁將標註此訂單為「完成」。倘若買家未於賣家點選「標記為已交件」後三天內點選「完成訂單」、送出修改需求或提報交易糾紛、賣家交成品不實或違反服務條款等，HoliBear網站會自動將訂單標註完成。

第2項 訂單處理

1. HoliBear將於買家點選購買服務後，以網站通知及電子郵件通知賣家。
2. 買賣雙方服務合約成立後，賣家應於所設定的交付時間內完成服務。賣家如未依交付時間提供買方服務或商品，HoliBear將於訂單標註「延遲交付」，買家得取消訂單並解除雙方服務合約，HoliBear並有權降低賣家的評價。
3. 賣家應使用網站站內的交付系統來寄送完成的作品檔案或服務完成的證明，並在完成後使用「標記為已交件」按鍵。

第3項 評價

1. 買家所留下的評價是非常寶貴的。評價說明了買家在購買服務的整個流程中的體驗。買家得於確認完成服務訂單後對賣家進行評價。HoliBear鼓勵買家積極與賣家進行溝通，來消除任何對其服務或是作品上的疑慮。
2. 除非評價內容違反了HoliBear服務條款，否則HoliBear不會移除評價。
3. 為了妥當的使用評價系統，所有的評價必須透過在HoliBear平台完成。若發現有不當使用的情形，HoliBear有權永久停止相關帳號使用的權利。
4. HoliBear上所有的評價皆是公開的。
5. HoliBear禁止賣方以任何不當方式取得不實之評價，並有權依HoliBear之認定移除不實之評價，並對相關帳號進行HoliBear認為適當之處分。

第5條 爭議和取消訂單

在有糾紛時，我們鼓勵買家與賣家私下溝通並進行和解。但如果因任何原因導致雙方無法達成協議時，可以透過HoliBear的客戶服務尋求幫助。

第1項 基本條款

1. 買家與賣家得透過客服系統取消訂單。
2. 依本服務條款，買家不得透過自己的支付供應商撤銷付款或提報交易糾紛。若發現上述行為，HoliBear有權暫停或永久停止買家的帳號。買家理解並同意一旦買家向自己的支付供應商提出交易糾紛時，HoliBear即有權不提供退款。
3. 買家與賣家因提供的服務所產生任何糾紛，得使用「爭議解決」功能來進行調解。買家及賣家同意HoliBear有權依自己的判斷對於買家及賣家之爭議進行裁決，並決定是否與所配合之金流業者完成後續撥款程序。
4. HoliBear及所配合之金流業者有權取消存有可疑或不法行為之訂單以及訂單之金流。
5. 智慧財產權只有在完成全額服款後才會被轉移，若訂單因任何因素被取消，買家將不保有權利使用賣家的成品。
6. HoliBear對於及所配合之金流業者於訂單取消時，將退還買家所支付之款項（扣除金流手續費後）至買家的帳戶。

第2項 取消訂單

1. 使用者有權於訂單未完成前提出取消訂單之申請，HoliBear有權審核買家或賣家透過客服系統所提出之取消訂單要求是否涉及違反HoliBear的服務條款以及不當行為。完成訂單後HoliBear有權不受理任何處理訂單爭議之要求。
2. HoliBear於下列情形時，將同意取消訂單之申請：
   • 訂單進行中（在買家填寫需求後，賣家交成品前）
     • 在訂單標註「遲交」且賣家超過24小時沒有回應
     • 用戶的不當行如威脅給予低評價或洩漏個資等
     • 賣家提供了任何侵權的作品
     • 因違反服務條款而被暫停使用的帳戶
   • 已交成品的訂單 （賣家使用「標記為已完成」按鈕後，訂單標註完成前）
     • 賣家沒有提供任何檔案或訂單完成的證明
     • 賣家扣留成品，並在HoliBear平台上或私下進行額外付款
     • 賣家扣留成品，並要求提高評價
     • 賣家透過延長交付的功能來完成訂單，卻沒有實質提供成品
     • 買家透過「修改需求」要求賣家提供所述服務外的額外服務
     • 買家威脅給予低評價來得到額外服務
     • 其它應取消訂單之情形
3. HoliBear有權於認定賣家所提供的服務符合其服務頁面描述時，不同意買家之取消訂單申請。
4. HoliBear對於使用者未於提出取消訂單申請前，先行透過「爭議解決」功能來陳述爭議，並告知對方爭議之事由時，將不會採取任何行動；但如HoliBear發現使用者有明確違反法令或服務條款之情形不在此限。

第3項 退款

1. 買家所獲得的退款將以可使用的帳戶餘額的形式紀錄，用戶可隨時向HoliBear提出提款申請。
2. 提款政策請參閱第2條第4項。

第6條 熊幣機制

1. 「熊幣」是哈利熊官方正式推出的虛擬貨幣。
2. 用戶可以透過參與不定期的活動，依哈利熊所規定的兌換比例獲得熊幣。除非哈利熊另有規定，熊幣將於哈利熊確認使用者已完成適用活動後撥入使用者熊幣錢包。
3. 熊幣可以用來折抵哈利熊服務市集中的服務消費，每筆訂單最高折抵上限為該筆訂單20%。
4. 已折抵的熊幣將從您帳戶中的熊幣錢包中扣除。
5. 不在哈利熊履約保證範圍內的交易行為或活動不適用熊幣回饋機制。哈利熊得自行決定熊幣機制內外的項目。
6. 熊幣不構成用戶之資產，不得出售、轉讓予其他使用者或任何第三人。
7. 熊幣無法折算成現金，用戶也無法提領。
8. 熊幣的使用期限為1年，請留意網站中帳戶內的熊幣餘額以及使用期限。
9. 哈利熊不保證亦不承擔熊幣可能產生的課稅或稅務處理責任，您應尋求專業的稅務顧問了解熊幣影響稅務情形的意見。
10. 哈利熊保留隨時終止熊幣回饋機制，取消、暫停、或限制任何用戶適用熊幣回饋機制之權利，包括但不限於累積或折抵熊幣。

第7條 用戶行為和保護

HoliBear讓台灣與世界各地的人能透過平台來尋找高CP值的服務。我們立志於提供一個友善且專業的社群與環境，HoliBear的使用者應在此精神下在網站上行使任何行動。若您有發現任何不當行為，或對您的帳號有任何疑慮，請洽詢我們的客服人員。

第1項 基本條款

1. 使用者不得上傳、張貼、傳送或以任何其他形式提供任何違法、傷害、威脅、侮辱、騷擾、危言聳聽、令人痛苦、扭曲、誹謗、粗俗、淫穢、詆毀、侵犯他人隱私、憎恨、種族歧視或在道德上或其他方面令人反感的內容。
2. 使用者不得違反任何法律。
3. 使用者不得從事網路釣魚和垃圾郵件。
4. 使用者不得從事任何不正競爭。
5. 使用者不得要求買家或賣家刪除或修改評論或取消不符合預期的訂單。
6. 使用者除透過訂單介面以外，不得私下詢問並給予email，Skype，電話號碼或任何個人資料。
7. 使用者間之任何訊息以及服務所生之檔案交換，皆應透過HoliBear進行。

第2項 違反服務條款

HoliBear有權對於使用者任何違反服務條款的行為提出警告。警告不會影響帳號的使用，但HoliBear有權修改遭到警告之使用者帳號狀態或將帳號永久停權。

第3項 帳戶管理

1. HoliBear有權保留、移除、暫停、或永久停止帳號的權利。
2. 被停用的帳戶將無法在網站上進行買賣。
3. 被停用帳戶的使用者可以聯絡客服人員來了解原因。
4. 使用者必須先向客服人員提供足夠的資訊證明自己為帳戶擁有者，才有權請求HoliBear協助處理帳戶問題。
5. 使用者同意於HoliBear網站所產生之任何爭議，均需透過HoliBear的爭議解決功能或聯繫我們的客服人員。
6. 使用者同意HoliBear保有對服務條款進行更改的權利。HoliBear將通過所註冊的電子郵件通知使用者並在網頁上公布最新的服務條款內容。
7. 使用者應隨時注意服務條款之更改，如使用者不同意服務條款之更改，使用者應通知HoliBear終止使用者帳戶。惟若使用者在HoliBear更改服務條款後仍繼續使用HoliBear網站所提供之服務，將視為使用者已經了解並同意最新的服務條款更改。

所有權

所有權以及限制：除非有額外申明，否則在完成作品交付手續的同時，買家將被賦予所有的智慧財產權，包括但不限於賣家所提供作品的版權，與此同時，賣家放棄其所有的權利。所有智慧財產權的轉移以及賦予必須是在全額付款下進行的，若因任何因素導致訂單取消，將失去此權利。有些服務可能會針對商業使用用途收取額外的費用（可在額外服務中購買）。這說明您若是將作品用於私人用途的，您不需再付多餘的費用。但如果您打算將其作品直接或間接的用於商業用途、或涉及盈利業務的話，您必須從額外服務中購買更多元的商業使用許可權。

聲音檔商業買斷（voice over commercial buyout）

當買家買了聲音檔的服務，賣家賦予您交付作品的永久、獨家、不可轉讓的全球使用許可權（但不包括廣告、電台、電視和網路廣告）。
當您在基本服務外額外購買了「商業許可」後，賣家賦予您任何商業、宣傳和其他非公播使用的權利。商業、宣傳和其他非公播使用包括任何為推廣商品或服務的商業行為，例如將介紹影片放置於公司的網站、社群媒體、有聲書或郵件宣傳，但不包括任何不法、不道德、或妨害名譽的行為。
當您在購買了「商業許可」外額外購買了「完整公播權」後，賣家賦予您完整的公播權，包括所有的網路、電台以及電視的宣傳，但不包括任何不法、不道德、或妨害名譽的行為。

商業使用許可

透過購買「商業使用許可」，賣家賦予買家交付作品的永久、獨家、不可轉讓的全球使用許可權，並可將其用於許可的商業用途。您將擁有所有跟作品相關的智慧財產權。許可的商業用途指的是所有商業相關的使用，例如廣告、宣傳、製作網頁、置入產品、軟體或其他商業相關的工具，但不包括任何不法、不道德、或妨害名譽的行為。此許可必須遵循Holibear的服務條款。賣家或HoliBear皆不會承擔任何因交付作品或使用交付作品所產生的任何損害責任。