聘請員工的時候，上司最注重的是什麼？是一張高分的成績單？一封推薦信？還是畢業於名校的高材生？
Regina Hartley，一個在UPS工作25年的人資高管，則認為最有能力的員工，履歷並不一定是完美的。
（圖片來源：TedTalk, Regina Hartley）
她舉例，如果有兩個人同時來面試。
第一位應徵者畢業於美國名校，成績優異，有很棒的推薦信。
第二位應徵者畢業於州立大學，做過很多工作，曾經擔任過收銀員、服務生。
兩位應徵者都符合錄取資格，你會選擇哪一位？
趕快來看看這位在世界上最大的公司之一擁有多年人資主管經驗的Regina的演講，可能會改變你的想法。
符合資格的面試者分成兩種：「銀湯匙」與「拳擊手」
Regina Hartley在UPS多年管理面試流程，她發現符合資格的面試者可以分成兩種類型：
- 銀湯匙：完美無瑕的履歷表，順暢的人生道路，帶著明顯的優勢，似乎注定著功成名就。
- 拳擊手：坎坷的學經歷，需要歷經重重阻礙才能達到與銀湯匙相同的位階。
畢業於名校的確需要做出非常多的努力與人生的犧牲，但是如果他們的整個人生已經被精心鋪陳好邁向功成名就，那麼要如何應付苦日子？畢業於名校的學生，常常會有一種優越感，在進入公司後，可能認為老闆給他們做的工作是屈就了你，那些暫時性讓他們更了解公司運轉流程的苦力活，那些訓練專業能力的瑣事。最終，他們可能選擇離職。
但是，那些拳擊手呢？在整個人生注定灰頭土臉時，他們卻在歷經難關、走過泥濘後成功了，通常代表他們有著很強的毅力與韌性。
所以，Regina指出，拳擊手與銀湯匙一樣值得一場面試。
拳擊手的秘密武器
1. 拳擊手值得一場面試
比起一個擁有完美學經歷的人，一個五花八門的履歷表可能說明著兩件事：
- 不專注、不穩定、無法在同一個任務上集中精神
- 但也可能代表拳擊手必須在坎坷的道路上打出一條生路
如何知道是哪一個？讓他們來面試吧！如果他們是後者，那麼表示他們通常能夠應付棘手的問題，解決繁瑣的事情。
2. 創傷後成長
這個世界上有非常多成功的企業家，也曾經在早年歷經困境，可能是出生於貧窮的家庭，可能是被父母遺棄，可能是從小失去至親，可能是擁有身體缺陷。但是，就是在這些最絕望的人生經歷中，他們蛻變、他們成長、他們學會了以一種全新的姿態去面對人生。這也是科學家所稱做的「創傷後成長」。
一項測量逆境對於孩童影響的研究指出，受訪的698的危機孩童，其中1/3成功的變健康、成功、擁有豐富多彩的人生。
在眾多例子中，Regina給出了一份履歷表：
- 雙親在小時候棄養他
- 他大學休學，沒有畢業
- 他常常換工作
- 他在印度旅遊了一年
- 他有閱讀障礙
你猜出來這是誰了嗎？沒錯，就是蘋果的創辦人——賈伯斯，在充滿逆境的人生中，他成就了世界上最大的公司之一。如果你有興趣了解更多賈伯斯的經歷與人生哲學，可以參考賈伯斯給我們十大人生課程。
3. 解決問題的能力
美國的研究發現最成功的企業家中，竟然有不成比例的人數擁有閱讀障礙，佔了35%！許多有閱讀障礙的企業家將這個缺陷當成促使他們成為更好的聽眾、更注重細節的原因。他們不責怪上天給他們這個阻礙，反而感激逆境所帶來的正面力量。這些逆境，讓他們長成了肌肉，在攀往成功的道路上更順遂。
正因為他們在人生中已經阻礙重重、已經習慣了逆舟而行，所以在遇到職場上的困難點時，他們能夠駕輕就熟地去面對、解決。
4. 幽默感
拳擊手通常都有不錯的幽默感，因為幽默感能幫助他們在逆境時轉換心情。
5. 帶領人們的能力
最後，這些不向命運低頭的人並不是單槍匹馬走到今天這一步的。一路上，他們也曾遇到貴人，讓他們展現自己最好的那一面，讓他們在失敗的時候不失信念，在他們通往成功這條路上給予一臂之力。
Regina指出那些擁抱多樣性的公司較為支持聘用「拳擊手」員工，而這些「拳擊手」員工似乎比其他員工表現都好。根據Diversity Inc. 的研究，前五十個支持多樣文化的公司比S&P 500績效高出25%。
如果你負責雇用員工，那麼千萬不要小看那些與眾不同的應徵者，他們可能擁有別人所沒有的秘密武器，他們可能就是讓你的公司在逆境中破繭而出的靈魂人物。
推薦文章：
- 員工總是無法達成目標？可能因為你沒有使用「SMART」原則！
- 為什麼Google使用OKR？七個原因說服你現在也開始使用
- 到底什麼是企業家？「企業家其實是一群將職業與夢想掌握在自己手中，並引導他們往自己想要的方向前進的人。」
- 企業管理系列｜激發員工的潛能！好的領導者都會做的4件事
- 企業管理系列｜哈佛商業評論：主管最重要的技能是要能夠激勵他人！影響領導者的必要技能有哪些？
- 你好，我是「哈利熊」
