什麼是潛在用戶（Leads）？
潛在用戶就是那些對你的產品有興趣，也有能力購買你的產品的人。潛在用戶不是對你粉絲專頁按讚的人，因為有些按讚的粉絲不一定有能力或是管道購買你的商品。 另外，潛在用戶也必須對你的產品有需求。他們可能對你的產品有興趣，也有能力購買，但是現階段或許因為他們已經擁有替代產品而不需要。
所以要滿足潛在用戶的範疇，必須達到三點：
- 對你的產品有興趣
- 有能力、管道、決策權購買你的產品
- 有購買你的產品的需求
如何捕捉潛在用戶？
要捕捉潛在用戶，我們需要鼓勵用戶留下聯絡資訊。基本上有兩種方法：
- 直接的
你做了一個頁面讓用戶可以用留下聯絡資訊的方式換取某種優惠，而你直接分享了這個頁面。
- 間接的
你寫了一篇部落格，在部落格最下方加入行動呼籲，然後再連結至換取優惠的網頁，如果你分享了這篇部落格，那麼就是間接開發的方式。通常，用間接的方式會讓用戶覺得更親切，粉絲也更容易回流。
開發潛在用戶的12種方式
1. 直接發佈登陸頁面
你的登陸頁面上應該是要提供免費的東西以換取用戶的聯絡資訊。我們整理了幾個技巧教你打造完美的登錄頁面（Landing Page）。開發潛在用戶最好的方式就是直接發佈貼文，把用戶送到登陸頁面，如果你打算這麼做的話，請確保：
- 圖片
雖然臉書的發文的最低限制是200 x 200 pixels，但是如果要保證最高的品質，建議使用1200 x 630 pixels的圖片。
- 說明文字
除了放上你的登陸頁面鏈結外，最好直接在說明文字中寫出你要提供的優惠或物品。
2. 發佈最高流量的部落格
另一個很好的方式是直接從已經擁有的內容中，選擇一個點擊率最高的部落格，再把行動呼籲內容放置在部落格中，越前面越好。
3. 在封面照片中加入行動呼籲
封面照片是佔據臉書粉絲專頁最大版面的圖片，你可以在封面照片中新增行動呼籲。比如說下圖的臉書封面照片，鼓勵用戶在網站上留下過情人節的經驗來換取免費的電影禮物包。
而知名的品牌可口可樂也善用了這個做法，在封面照片中直接打出吸引人的獎品，呼籲大家購買可口可樂後進行抽獎。
4. 在說明文字中添加圖片及網址
根據HubSpot的研究，在貼文中使用圖片會比其他方式的效益高出53%，而留言率則會高出104%！這說明了在臉書上運用視覺圖片的重要性，但是你的圖片最好是可以為你的網站提供流量的，記得在說明文字中留下網站的連結。
比如說下圖，分享照片再在相片說明中添加鏈結的效益會比單純分享鏈結的效益更高！
5. 使用影片
照片固然是一個擁有高戶動率的好方式，但影片更勝一籌。臉書的演算法特別偏愛影片內容，影片的貼文比照片的貼文在有機觸及率會高出135%！所以如果你打算要使用臉書來捕捉潛在用戶，那麼建議現在就開始製作一些影片的內容，比如說介紹你的產品、使用影片教學等等。
除了應該在影片的說明中增加行動呼籲的文字，你也應該在影片的開頭與結尾用口說的方式呼籲觀眾做你期望的行動。
比如說Canva的這個貼文，就是製作了一個品牌教學的影片，鼓勵到網站上觀看影片並註冊會員。
6. 直播
如果你覺得要製作影片需要花太多的時間，那麼你可以使用直播的方式。直播的好處是它可以比一般的行銷影片來的更簡單、更方便。而且根據臉書自己的數據顯示，直播影片的留言數比普通的影片高出10倍。比如說，如果你要給出一個產品的優惠，那麼你可以用直播辦一場問答，直接來回答粉絲的問題。
跟普通的影片一樣，別忘了加入口說以及文字的行動呼籲，但在直播影片中，你應該比普通影片更頻繁的提到行動呼籲，因為直播影片的一個特性是觀眾來來去去的很快。
7. 將創造潛在用戶的貼文置頂
好了，我們剛剛介紹了讓你的貼文觸及率更高的方式，你可以使用圖片、影片或是直播影片。現在，如果你要強調這些高效益的貼文，你可以它們置頂，確保用戶可以第一眼就看到這些貼文。
8. 舉辦線上研討會
線上研討會可能國內大家不太常見，但是它的效益卻是很高的。
比起臉書直播，研討會是比較專業的方式，內容也是以提供有價值的資訊為主。如果你不知道要講什麼樣的主題，那麼可以看看你發佈的部落格，什麼樣的主題擁有最高的流量，或是做關鍵字研究，看看最近大家流行的是什麼，或是做一個簡單的問卷調查，看看你的用戶最想了解哪方面的資訊。
記住，要讓用戶留下資訊，我們必須提供他們會喜歡的回饋，除了提供免費的電子書、產品試用，舉辦線上研討會可以讓用戶得到有價值的資訊。如果你要舉辦研討會的話，你應該在臉書上建立一個專屬的活動頁面，舉辦研討會有幾個好處：
- 當你邀請人進入活動的時候，他們會收到活動頁面上的通知
- 臉書的活動頁面比單純的臉書貼文擁有更高的能見度
- 可以錄製研討會的影片，進行內容再宣傳
- 與用戶近距離的對話
9. 增加行動呼籲（Call to Action）的按鈕
在2014年底，臉書新增了這個新功能，讓品牌可以在封面照片的下方加入行動呼籲（Call to Action）的按鈕。這是一個簡單卻非常強大的功能，讓你可以從臉書的粉絲專頁創造出更多的網站流量，你可以連結至登陸頁面，或是其他的表單。雖然很多品牌一旦使用後不太更換這個按鈕，但是建議你可以根據你的企業的目標還有現在在進行的網路行銷活動來進行更換。
- Google Chrome
- Air Space
- NBC Sports
- Ritz Carlton
10. 在臉書頁籤（Tabs）中製作表格
另一個取得用戶資訊的方式是直接在臉書上設置表格，你可以透過製作客製頁籤（Tabs）的方式來達成。臉書的表單頁籤與登陸頁面有同樣的目的，要讓用戶留下資訊，你必須提供對他們有價值的交換條件，比如說優惠券，免費的電子書等等。
比如說Mailchimp的粉絲專頁中，就有一個email signup的頁面，讓用戶可以直接在臉書上填寫資訊。
11. 舉辦競賽贏得免費的獎品
人們非常熱愛競賽以及免費的物品，舉辦競賽對粉絲來說不僅僅是好玩的，更可以讓你了解你的用戶，並且與他們互動，增加網站的流量，帶來更多的潛在用戶。剛剛所看到的可口可樂的競賽就是其中一種方式。記得你應該要在貼文中搭配吸引人的圖片或是影片，使用簡單易懂的語言，以及連結至你的競賽頁面的網址。
12. 下廣告增加觸及率
臉書的一項很棒的網路行銷功能是可以讓你的品牌觸及到更多可能對你的內容有興趣的用戶，多虧了臉書廣告受眾的複雜度，我們可以非常精準的選擇我們想要廣告的對象，他們的地區、年齡、性別、興趣、職業、甚至是他們在使用Facebook外的行為模式。主要有三種廣告的模式：
- 貼文推廣：你可以將普通的貼文加強推廣以觸及到更多用戶。
- 右邊欄的廣告：這是臉書上最傳統的廣告模式，廣告會出現在臉書動態的右手邊，使用這類廣告的好處是比較便宜。
- 動態的廣告：這些會直接出現在用戶臉書的動態新聞上，可以增加行動呼籲的按鈕，這類廣告一般會比右邊欄的廣告擁有更高的互動率，但也會比較貴。
如果你想在臉書上捕捉到潛在用戶，希望以上的點子有幫助到你，但是每個品牌，每個產業都是不同的，所以建議你可以試試看所有的點子來看看哪些對你的用戶來說是最有效的。
歡迎大家留言，跟我們分享你獨到的臉書網路行銷點子，或你過往的經驗，哪些方式管用，哪些又不管用呢？
推薦文章：
- FB行銷系列｜一定要學起來！七大Facebook臉書粉絲專頁行銷技巧
- 社群媒體行銷｜2019還不知道就落伍的數據！Facebook、Instagram、YouTube…全球活躍使用人數
- 社群媒體行銷系列｜什麼時候在Facebook、Instagram、YouTube上貼文最有效益
- 你好，我是「哈利熊」
