一、B2B定義
B2B（business-to-business）是一種企業對企業的交易與經營關係，指的是一家企業販售商品或服務給另一家企業。相對於常見的B2C（Business to Customer），是由企業銷售產品或服務給消費者。舉例來說，書局銷售參考書給補習班就是B2B，販賣給學生或家長就是B2C。抑或是說，華碩販售或租用電腦給公家機關使用即為B2B，透過商家賣給消費者就是B2C。B2C需要靠規模經濟的方式，吸引購買、降低售價來增加利潤，而B2B不用靠規模，而是靠企業間關係的建立穩固其銷售。既然是服務給企業，B2B的行銷方式，從目標、行銷工具的選擇到社群的經營模式都與B2C企業有所差異，因為對象並不是單一的個體，所以在決策流程上過程比較長，公司在採購前會評估很多指標，包含價格跟產品，或是產品後續兼容和維護等問題， 所以銷售業務必須對於購買公司提供足夠的資源及服務，並了解購買公司的需求。
二、適用對象
除了自己以外的所有公司行號和行政機關都有可能成為客戶，通常B2B業務會接觸到的對象是對購買有影響或決策權的任何個人，從低級研究人員一直到最高主管，而服務形式可以相當多元，舉凡軟體的授權或訂閱、資訊安全維護到各項工具及辦公用品的採購都屬於B2B的範疇。
一般的B2B業務會將目標鎖定在四個不同類別，一是會可能會使用你公司產品的公司，例如麵包店會向食品公司採購麵粉、奶油等食材；二是一個國家中最大的公司，也就是公部門，包含政府和學校等機構；三是規模不輸給公部門的醫院；四是俗稱的中盤商或批發商，就是會將購得的商品轉售給消費者的公司，例如食品公司將麵粉、奶油等食材賣給旺來興等食品材料行讓消費者購買。
三、如何制定行銷策略？
B2B行銷人員可以透過令人感興趣的方式定位其產品，了解客戶的需求並提出後續的維護方案以將兩者結合起來，從而有效地將其產品或服務正確地放到需要的人手中。
在實施任何行銷或廣告策略前，了解客戶的需求非常重要。在B2C行銷中，可以透過許多管道發布有效的廣告，並吸引一定比例的消費者購買產品。雖然B2B行銷不需要大量傳播，但由於B2B行銷的專業性非常強，需要精準地找到潛在客戶，因此在行銷的內容上如何以專業的白皮書、電子書或資訊圖表，讓客戶對你的產品及品牌產生信任，也是B2B行銷工作者不斷努力的方向。
一位好的B2B行銷人員可以經由下列四個主題來訂定自己的B2B行銷計畫：
1. 產品或服務
我們必須要百分之百了解產品以及客戶所需要的服務才能推銷產品，讓客戶對產品產生興趣。且B2B的客戶多是受過專業訓練的從業人員，他們關心產品的品質、購買後節省的成本和產生的收益，以及產品的售後服務。這些資訊必須在行銷前幫客戶精算和規劃。
2. 目標市場
B2B行銷人員若擁有關於產品的專業知識，能夠使行銷更順暢也更容易成功，但也需要盡可能的學習各領域的知識才能開發潛在客戶。
3. 定價
與一般消費者相比，公司企業通常更關注成本和收益。但只要B2B行銷人員出色地說服他們相信產品的品質和售後服務將是值得的，他們也可以更容易地說服他們付出高價。
4. 推廣
B2B行銷人員不僅需要成為行銷和廣告方面的專家，而且還必須是該產品領域內的專家。因為B2B行銷很少使用電視和廣告等傳統媒體，通常是利用參加各種展會活動、新品記者會、舉辦各種線上、線下研討會及經營社群媒體或是在官網進行品牌和產品的宣傳。
四、常見的行銷管道
1. 官網＆部落格
可以進行品牌風格的形塑和建立產品的完整介紹。定期更新維護的部落格可提高可見度，並推動網站的入站流量。並且官網和部落格可以容納不同格式的介紹，如書面文件副本、圖表、影音與成功案例分享等。
2. 搜索引擎
常說客戶總是自己上門的最好，因此掌握Google的演算法以及優化網站的SEO是非常重要的，讓有需求的客戶找上你會比陌生行銷來得容易成功許多。
3. 社交媒體
在國際上，Facebook、LinkedIn和Twitter是企業最常用的三種社交媒體，無論是免費或加值功能都應並行使用。社交媒體使你能夠接觸活躍的潛在客戶並與其互動。B2B買家越來越頻繁地使用這些媒體來研究各賣家以做出購買決定。
4. 白皮書＆電子書
白皮書通常指有權威的文件，需要花費許多人力物力收集資料、編輯及撰寫。雖然製作起來曠日廢時，但當公司能提供有參考價值的內容時，客戶往往願意留下聯絡方式，甚至主動接洽，擴大潛在客戶名單。但因為白皮書可能最多一年一份，無法定期產出，將白皮書的內容分成許多份電子書或者專題文章，也是不錯的方式，可分批提供內容，減少時間壓力。也可以選擇部分公開、部分需要留下聯繫方式才能閱覽的方法，獲取潛在客戶名單。
5. 電話＆電子郵件
儘管現今已有更有效率的社交媒體問世，電話或Email還是非常有效的開發客戶方式，只是客戶時間有限，如果內容沒有價值和收穫，就很可能變拒絕往來戶。聯絡的頻率也不該是每天對客戶死纏爛打，照三餐問候。可以先以沒有壓力的Email簡單自我介紹並提供公司簡介和服務介紹。如果內容吸引人，相信客戶會回信，給予電話或者面談機會；若是寄信後沒有下文，再去電詢問是否有收到信件，也是較無侵略性、也較能繼續下去的一通電話開頭。
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