文章作者：iKnowWang
在網路高速發展的驅使下，網購的商機仍不斷的持續成長，電商也因此成為了最炙手可熱的事業之一。相較於傳統的門店銷售，電商可以更快速有效地完成本土甚至是跨國銷售。當越來越多商家紛紛湧入電商市場分一杯羹時，你又要如何在這場競賽中脫穎而出呢？我們為你盤點了6個電商必學的行銷手法，幫助你打開品牌知名度，發掘源源不斷的客源。
電商行銷第一步: 成立品牌官網
許多新手在創業初期時都更傾向於在蝦皮、etsy、Amazon等電商平台上售賣商品。雖說這類平台門檻低又自帶廣大的用戶群，非常適合資金不多的電商小白，但由於商店之間缺乏獨特性，往往只能靠降價來與同行相互博弈，長期下來不但利潤減少又留不住忠實客戶，豈不是賠了夫人又折兵！因此，我們非常推薦大家建立自己的品牌官網來建立信譽，這也是電商行銷最必要的關鍵。
如果你還沒有創建自己的電商品牌網站，我們已為你整理了完整的電商平台比較，裡面詳細地介紹了7大平台的特色和優缺點比較，幫助你選擇最適合你的架站平台。
電商行銷6大主流手法
1. SEO優化
成立官方網站最主要的好處就是有利於搜索引擎優化，簡稱SEO。SEO優化是透過了解用戶的搜索意圖對網站進行一系列的調整，如添加關鍵字、RWD響應式網頁設計、URL策略等等，來提高網站的權威性（Authority），相關性（Relevance）和可信度（Trust）。為什麼我們需要SEO優化呢？ 我們執行SEO優化的終極目的就是希望Google搜索引擎演算法能夠認為我們的網站能夠給予用戶最優秀的答案，並在搜索結果中將網站的排名提升，幫助我們獲得更多高質量的自然流量。
想要了解更多快速提高網站排名的小撇步嗎？ 只要學會這篇SEO搜尋引擎優化教學的技巧，你的網站也可以獲得龐大的免費流量。
2. 付費廣告
為了更快速的拓展新客源， 你需要投放付費廣告來增加品牌的曝光率。其中，我們最推薦你使用有線上廣告平台之王美稱的Google Ads。Google Ads提供範圍最廣泛的廣告投放網站，除了最大的Google搜尋和YouTube之外，你也可以透過Google Ads把你的品牌投放在Google數十萬個網站上，讓更多潛在客戶看見你的品牌。 Google Ads主要的廣告類型分別是關鍵字搜尋廣告、多媒體聯播網廣告、購物廣告、影音廣告和應用程式廣告。Google Ads獨特的魅力更在於你能根據預算隨意控制支出， 當有人點擊你的廣告時才需要收費，非常適合廣告預算不高的電商。
3. 社交媒體行銷
在社交媒體未普及前，客戶只能透過官方網站與商家進行單方面的交流與購買。如今，社交媒體已經永久地改變了商家和客戶的交流方式。 商家們頻頻在社交媒體上分享內容，與追隨者們互動，一步步引導潛在客戶完成購買並轉換成忠實客戶，這就是所謂的社交媒體行銷(Social Media Marketing)。目前正夯的社交媒體行銷平台有Facebook、Instagram、Twitter、LINE 和 LinkedIn。
商家們也可以善用社交媒體去建立良好的品牌形象及宣傳品牌概念，透過定期發布品牌資訊，長期下來也就在用戶腦海裡建立起特定形象。除此之外，社交媒體也是CRM客戶關係管理中重要的一環。根據調查顯示，當遇到問題時，許多客戶都會更傾向於通過社交媒體的訊息功能去聯繫客服，可見社交媒體在整個顧客旅程中扮演著至關重要的公關角色，幫助你打造理想口碑。
4. Email行销
除了專注於擴展新客源，我們也千萬不能忘了維持與現有客戶的關係！一位已經完成購買的客戶最有潛能成為你的長期客戶，並介紹親朋好友來購買。想要增進與現有客戶的關係？那一定少不了Email行銷（Email Marketing）。Email行銷是向現有客戶或Email訂閱者發送有關產品和促銷的電子郵件，目的是為了建立存在感並促進客戶再次消費的效果。
Email行銷的第一步就是收集Email名單。 商家可以在網頁中加入一些名單磁鐵設計（Lead Magnet），來吸引潛在客戶留下電子郵件。 常見的形式包括免費試用期、新手優惠、贏獎遊戲、免費電子書、定期電子郵件訂閱等等。 你也可以使用一些Email行銷軟體使你的銷售自動化，例如MailChimp、Convertkit和ActiveCampaign。 這些軟體不僅可以讓你快速客製化每封電子郵件，還能讓你查看詳細的數據分析（點閱率、郵件的開啟時間、使用裝置、CTA按鈕點擊率等等），在短時間內達到事半功倍的效果。
5. 聯盟行銷
聯盟行銷 （Affiliate Marketing）是口碑行銷的一種手法，藉由操作社群媒體、部落格、播客、KOL合作等方式，為品牌製造曝光率和討論度，來提高消費者對品牌的可信度並促進消費。當聯盟夥伴成功推廣商品並帶來銷售時，商家則會通過佣金的方式獎勵推廣者。 為什麼我們需要聯盟行銷？相較於硬生生的廣告，許多消費者在購買前都會自行在網路上搜尋用戶評價和使用心得， 這樣一來， KOL和部落格的評價將會大大增加他們對商品的信任度，也能讓用戶在購買前對商品的效果做好心理預期。
6. 內容行銷
內容行銷主要的核心就是透過發佈對消費者有價值的內容，使他們對品牌產生好感並達到長期的迴響。首先，商家必須根據受眾的需求構思有意義的內容，例如產品開箱文、懶人包、教學影片或引導指南。
要提到眾所週知的內容行銷案例，就不得不提到IKEA。 IKEA在官網中也分享了許多佈置靈感和傢俱選擇指南，這的確是個非常明智的做法。由於大部分IKEA的消費者都不排斥，甚至喜歡自行DIY改造，因此IKEA抓準了消費者的心思，提供他們許多的設計靈感來引起共鳴和促進分享， 在潛移默化之中打造流量。由此可見，想要讓你的品牌深深地烙印在受眾的腦海裡，就一定要精準地捕抓他們的消費動機，了解什麼內容是他們最想看到的，只要你能提供最有用的資訊，就是成功的一大步了。
總結
不管你在經營的電商是什麼種類，網路行銷都是必不可缺的。 當然，你不需要把以上所介紹的6個電商行銷技巧統統用完，適當的搭配2到3個行銷手法也能為你創造不凡的流量成效喔！在擴展品牌知名度的路程上，也千萬要秉持著誠信的原則，避免過度行銷或誇大其詞，以免造成反效果。
文章作者： iKnowWang
