（圖片來源：攝影師 Negative Space，連結：Pexels）
由於網路的無遠弗屆、科技的日新月異，帶動交通運輸的便利以及線上安全交易平台的產生，電子商務因此誕生，深深影響了人類的生活及改變了我們原有的交易模式，實體店面漸漸式微或是被迫轉型，零售商得以藉電商平台開設店面，開店做生意已非富人或大企業的權利，如何透過電商成功闖出一片天？我們整理出以下六個秘訣。
一、做好萬全準備，別急著投入！
做為一個失敗的電子商務賣家所犯的最大錯誤就是剛有方向就急著架設平台或建立網路商店，雖然你可以在尚未準備好的頁面打上「Coming soon」的告示，但這也在向消費者展示著你並未完全準備好的一面，因此在你奠定基礎知識並做好所有準備前，你應該避免過度曝光。
你需要先深入分析並了解你的目標市場，由於不同世代的消費者，會使用不同的方式吸收資訊。因此，如何將你的平台設計準確地符合目標市場的喜好與習慣，是推動銷售的一大關鍵。
再來是瞭解目標市場對你的產品的接受度和該產品的後續發展性，例如先調查各電商平台上同類型商品的價格、出價次數、產品評論，能幫助你確定產品是否受市場歡迎，產品評論多寡及回應的日期和內容則能大致看出銷售速度的快慢、產品的優缺點或是消費者在意商品的哪些特性或功能、是否會在意運送時間、外在包裝等等。而透過以上資料搜集，將協助你了解產品的未來發展性。
二、永遠記得顧客至上
由於網路購物的最大缺點便是消費者在收到產品前無法實際觸摸和感受產品，雖然我們透過大量的圖片和試用影片讓消費者能更深入了解產品，但離真實感受還是有一段距離，因此我們必須更強化對顧客的服務以彌補虛擬店面的不足。
讓消費者能在網站中快速找到自己想要的一切是相當重要的。漫長且複雜的購買流程，不僅會讓消費者放棄使用你的電子商務平台購物，同時也會讓消費者有過多時間猶豫是否要購買你的商品。另外，如果你使用的是有規模的電商平台，如蝦皮或PChome，還能讓消費者可以保存個人的付款資訊，讓消費者可以只需要按下一個按鈕，就能簡單且快速的結帳完成購物。
而若能在購買前獲得來自商家的保證，能讓消費者在購買時更有安全感，例如承諾消費者在七天鑑賞期內，若是不滿意所購買的商品，能以便利且安全的物流和金流機制退貨與退款，能讓消費者更勇敢地購買你的產品。
三、善用社群網站和軟體
行動裝置日益普及後，越來越多人習慣於利用社群網站和App分享自己的生活和體驗，經由網站上的熱門貼文和針對某些產品的即時評論，商家能更準確掌握流行的脈動，進而讓自己的產品能更符合消費者的需求，也可將時下的流行話題帶入產品文案中，讓讀者獲得更多共鳴。
而除了電商平台外，我們也需要在社群網站為自己的品牌建立帳號，訴說自己的品牌故事和產品介紹，例如此產品是如何發想，透過什麼方式製造出來的，而為什麼消費者會需要這項產品，都能透過社群網站呈現，適時針對客群投放廣告，品牌行銷會更有效率。而透過社群平台本身的按讚、分享、評論功能讓消費者分享彼此的購物經驗，創造群眾效益，產生更多的購買轉換率。
四、在電商平台加入社交元素
對消費者而言，網路購物的優勢之一，就是能夠獲得購買商品之消費者的意見和心得。當考量是否購買某一個商品時，消費者會傾向於依賴其他消費者所給予的商品評價。因此我們必須在電商平台提供消費者一個自由評論產品的空間，這不僅是建立使用心得的簡單方法，同時，也是成為吸引新的消費者產生購買動力的關鍵。
因此，當消費者在網路購物之後，賣家要盡可能地與消費者保持聯繫，徵求他們給予商品的建議和想法或是回饋，讓消費者變成代言人，將社群變成自媒體，透過網友的評論分享，創造良性的網路聲量，和消費者建立真實關係。
五、跟隨科技進步的腳步
電子商務從過去的電腦網路走向現今的行動網站，在這之中產生了許多的變革，以前若想上網購物，必須到有電腦和網路的環境才能上網，結帳後可能要在幾小時內到銀行轉帳，訂單才會成立。但到了現在，只要透過行動裝置就能上網購物，付款和取貨的方式也相當多元，信用卡、貨到付款或銀行轉帳任君挑選。所以我們要能跟上科技的步伐，適時更新網站的設計，如目前可同時適用各裝置的響應式網頁（RWD），提供消費者更便利的金流及更迅速的物流系統。
六、不要停止發展
最後，當自己的品牌已累績一定的聲量和有穩定的消費者後，千萬不要因此感到自滿而停留在原地。必須不斷思考產品的創新和技術的進步，因為流行趨勢和顧客的需求瞬息萬變，若一不小心沒有跟上時代的潮流，可能就此墜入歷史的洪流。例如世界知名品牌微軟，在行動時代來臨前，憑藉Windows系統在個人電腦市場占據絕對優勢的地位。然而智慧型手機問世後，微軟卻沒能跟上這股浪潮，一度遇上「中年危機」而萎靡不振。
因此，如果想在詭譎多變的市場中取得成功，你必須時時關注市場的脈動，不斷學習和接觸新事物，讓自身和品牌都能與時俱進。
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