處理懈怠的員工是令人非常頭疼的事情，即使是有經驗的管理者也往往束手無策。而有時候，因為一個員工的懈怠，造成管理者對其所屬群體誤解。比如說，職場上常常有老一輩的經理對於千禧世代的年輕人有種抗壓性小、懶散的形象認定。但其實，無論是懈怠或是其他負面情緒都屬「個人」問題，而不是一個群體的特徵。一個好的領導者必須認清這一點，了解員工失去熱情的原因，並且改善此窘境。
專注於一個人，而非一群人
在你認清了懈怠純屬個人行為，而非群體行為的時候，你就該重新將矛頭指向懈怠的那一個員工，而非與他相似的整個群體。當你專注於一個人的時候，你可以更快速的找到問題、解決問題。往往，懈怠的員工背後有許多其他負面的情緒在消磨他們對於工作的熱情，身為領導者的你，應該試圖與他們溝通、連結，幫助他們把情緒導向正確的方向。
最主要的方式就是要點燃他們的熱情，當他們找回工作的熱情後，自然而然會找回動力。
什麼是熱情？
熱情描述了所有與愛、浪漫與情感相關的情緒，一種深層的、個人的情緒，讓我們在職場上充滿動力、無畏向前，是讓我們的生活與工作充滿意義。無論在哪一個企業中，最成功、最快樂的職員背後，推動他們的都是熱情，而就是這股力量使他們在職涯上晉升，並最終活出一個更好的人生。
熱情的員工能夠將自身與企業創造更有意義的連結、在工作中得到更多的滿足感、更有動力的完成工作事項。
激發熱情的六個方式
1. 關心員工，而非他們的效率
首先，先忘記員工的職位，忘記員工在公司所做的事情。關心他們，就像關心一個好朋友一樣，了解是否有別的個人因素導致他們失去動力。多問一些問題，仔細的聆聽他們。員工是否有遇到什麼私人問題導致他們在工作上的不專心？是否家裡有人生病了？是否剛生小孩導致睡眠不足？試著表達你的關心，如果情況允許，幫著他們解決這些問題吧。
2. 讚美員工
對於員工來講，在工作場合被上司認可，被公司看到是非常重要的。不要忘記在員工做對事情的當下即刻給予讚美。而當領導者受到外界誇讚的時候，也不忘適時在員工面前把成功歸功於員工，明確的講出他們付出的努力。這樣的讚美不僅僅可以激勵員工本身，也會在企業中激勵其他的員工，讓他們也朝著這個方向努力。
3. 聽聽員工的建議
你是公司的領導者，你是部門的主管沒錯，但是你的員工們是每天執行任務的人，他們也是你最直接的知識來源，試著多聽聽他們的建議，並且執行他們所提供出來的好建議，讓他們覺得自己在企業中是被重視的。
4. 投資培養他們的潛力
不要忘記你雇用你員工的原因，在面試以及試用的階段，你看見了他們的潛力，看見他們在某一方面的特長，或是解決問題的能力。但是即使是在相愛的戀人，「蜜月期」也會冷卻。如果你相信員工的能力，相信他們的潛力，試著幫助他們培養工作所需的能力。再偉大的藝術家，如果沒有畫布、沒有顏料與畫筆，那麼他們也無法進行創作。你的員工也是一樣的，如果沒有適當的工具以及技能，他們也沒辦法幫公司創造價值。何不花時間與他們溝通，看看他們缺乏哪一方面的知識，並花心思培養他們。
5. 找到員工動力的來源
每個人都有熱情的所在，可能不是工作相關的，可能與你的熱情並不相同，可能與你表達熱情的方式也不盡相同，但這些都不重要。如果你想要他們成就更好的自己，你就必須找到激發他們動力的來源。這個熱情是什麼樣子的？它如何體現在員工的日常生活中？接著，把這些熱情導向職場的環境中。
你可能會發現你最優秀的業務員對於賺取佣金沒那麼大的興趣，他的熱情是在於成功拿下每一筆訂單的成就感，他把每一筆訂單都看成一比百萬的大訂單，並且用心的經營。但相反的，他可能不喜歡打給陌生人做電話行銷。
又或是你的員工關心環境議題，或是某一個非營利組織。試著聆聽他們的心聲，並將他們熱情與工作結合，把這個當成公司的願景之一，並鼓勵他們在工作外繼續追求這些熱情。
6. 創造一個充滿熱情的工作環境
創造一個充滿熱情的公司，讓員工都能為一個相同的目標而努力，身為領導者，這是我們能做的最重要的事情。我們必須建構一個充滿信任、承諾以及理解的環境，一個可以激勵員工去成長、去學習的環境。找到每一個員工的動力來源，他們需要什麼，想要什麼，並讓他們知道公司並非一個只是完成任務的地方，而是非常重視他們的需求。
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