內容行銷是建立品牌、引發話題的一個好方式，不僅如此，你還可以用這些內容來與你的粉絲互動，建立一個社群。但是，如果你對內容行銷還不是那麼了解，要從哪裡開始呢？要製作什麼樣的內容呢？
這一篇就是哈利熊整理的行銷策略內容，一步一步跟著這些步驟，相信你也可以製作出符合觀眾期望的高品質好內容！
Ryan Robinson是內容行銷顧問，協助全世界各大新創企業以及頂尖行銷專家製作出好的行銷內容。他曾說，70%的B2B行銷人員表示他們每年的內容製作量都增加，但是如果沒有好好做好研究就直接試錯，那就會是非常危險的。
一個好的內容行銷方案不僅僅能規劃出你要製作的內容形式，更可以讓你知道該如何製作這些內容、發布這些內容，最終，用這些內容來吸引、保留、並轉化讀者，成為你的忠實顧客。
內容行銷策略五大步驟
步驟一、定義出內容行銷目標
在你找出你要做什麼樣的內容前，你必須先問自己：我為什麼要做內容？
所有的內容行銷都該從一個「目標」開始，你要如何衡量你的內容的成功？
- 是它是否能夠引導流量至你的網站？
- 是增加新的粉絲或是訂閱者？
- 是有多少轉換率？
- 是有多少人分享或是互動？
- 是影片觀看次數？
- 是下載次數？
- 還是銷售量？
我們很容易被各種玲琅滿目的內容行銷策略給吸引，但是如果沒有一個一致性的行銷策略與方案，一個具體的「為什麼」，那麼也是事半功倍。
設定好一個好的目標，就會為接下來的「如何製作」以及「從哪個管道發布」設下一個藍圖。
企業家以及擁有多年行銷經驗的Seth Godin就認為：
「你的行銷策略就像是一艘船。你必須在你將一堆木頭綁在一起前，想好你要往哪裡航行。讓你所創造的內容與其要發布的管道好好搭配，是比你所要創造的內容本身更重要的。這也是我們必須先了解，我們是為了什麼而做？」
步驟二、研究並分析你的客群
在你了解你的「Why」後，接下來你就要找出，究竟是哪一群人會看你的內容。
有效的內容製作不是的寫自己有興趣的主題，而是要能與你的客群互動、連結。最好的內容製作是要設計來回答你的客群的最想知道的問題，用這些內容來教育他們、並轉換他們。其中，最好的方式是直接與你的客群聊聊。
想要了解、分析你的目標客群，你可以參考哈利熊的市場行銷策略系列文章，以下是簡單的一些概要。
1. 了解目標客群特質
這個可能理想客群的人口統計資料及心理因素等。
- 人口統計資料：年齡、地點、性別、職業等
- 心理因素：比較是無法直接衡量的事情，比如說態度、習慣、價值觀、興趣等。
2. 製作客戶人物誌
這是根據你的理想客群所製作的「虛構」、「廣義」的代表。這些人物誌幫助你內化你的理想客戶，讓你知道如何與他們連結。每一個人物誌，你都必須寫出他們的客群特質，包括前述的人口統計資料以及心理因素。你甚至可以幫他們取名字，找一張照片，讓他們更真實些。
最後，你可以為你的客戶人物誌寫他們的故事，完全的帶入角色中，如他們每天的行為，他們的環境等等。
比如說，假設我們是一個旅遊機票、飯店、形成訂購平台，以下就是一個我們為虛構客戶「莉莉」所創造出的好例子。
如何讓你的內容符合目標客群，更重要的是，如何被他們找到並且認可？
- 他們是否透過Google查找搜尋的內容，或是透過如PTT等線上社團來找靈感與答案？
- 他們是否為重度Facebook使用者，或是他們花大部分的時間在Instagram上？
- 還是他們根本不花時間在網路上，而是參與線下的實體活動，比如說講座、會議、分享會等等。
你的客戶在哪裡，你就應該在哪裡。把你的時間與精力集中花費在他們所在的地方，才能創造最大的效益。
步驟三、選擇平台
好了，從這一步開始，我們就要從比較策略性的步驟，轉移到比較實用性的技能部分了。你現在可以根據你的客群特性來選擇相應的平台。
首先，你要決定是要自己建立平台，還是使用別人的平台？
自己建立的平台可能是使用WordPress等網站建構的工具來架設自己的網站與部落格，還是要透過一些已經有的平台，比如說寫文章的Medium，放置影片的YouTube或是放置廣播的Apple。我們來分析一下優缺點：
- 自建平台
- 優點：比較大的彈性與自由度，讓內容與排版根據自己所需的來客製。
- 缺點：比較大的時間成本，較大的開發成本，一開始如果沒有客群，比較難讓你的內容被看到。
- 已有的平台
- 優點：設立成本低、較快速、方便、馬上可以連結到主動找相關內容的客群。
- 缺點：彈性與自由度低。
（＊如果你最終選擇的是自建平台，建議閱讀SEO系列文章，教你如何快速增加穩定流量。）
1. 郵件行銷
無論你選擇用什麼樣的內容，你必須要將這些內容呈現給對的人。除了那些琳瑯滿目的社群媒體平台，我們先來看一下一個最重要的工具之一：郵件行銷。
大部分的人每個禮拜會花好幾個小時在郵件上，比起許多別的宣傳管道，郵件行銷是更快速、直接的。
郵件行銷的類型可以根據不同的行銷策略目標分為三種：
- 一般的活動與電子報：這些是寄給所有的收件者的，當你剛開始做郵件行銷，訂閱人數還不大時，這是一個好的作法，讓越多人了解你的品牌越好
- 根據不同受眾所做的客製化訊息：當你的訂閱者慢慢變多的時候，你就要細分你的郵件受眾，確保你將適當的訊息寄送給適當的人。
- 自動化訊息：這些可能是歡迎信、線上課程自動發布信、或是熱門內容的合集。
要做好郵件行銷，建議你閱讀如何擁有一個健康的郵件列表並且下一個好標題。
2. 社群媒體
社群媒體的種類非常多元，包括Instagram、Facebook甚至是LinkedIn，每一個不同的平台都有其獨特的特性以及客群。你可以參考，你一定要知道的10個Instagram數據、你一定要知道的10個Facebook數據以及你一定要知道的10個LinkedIn數據，以及哈利熊整理的系列文章，了解更多關於不同平台的成長駭客攻略。
3. 影音平台
YouTube是全世界最大的影音平台，想要知道YouTube平台是否符合你的需求，你可以參考你一定要知道的10個YouTube數據。除了YouTube以外，近年來非常流行直播，哈利熊也整理了不同直播平台的優缺點。
步驟四、製作內容主題、更新策略
在選擇完露出的平台後，你可以思考內容的主題。
1. 核心內容
比如說，如果你在建立一個財金的相關部落格，你的核心內容可能是：
- 個人的財務建議與規劃
- 財務自由的人的故事或訪談
- 產業訊息及其與企業的關聯
- 財務的基礎知識
2. 內容類型
有了這些內容，你就可以根據目的找出適合的三種內容類型。
- 互動性：以激發討論為主的內容，比如說你對於一個非常熱門話題的個人想法。
- 長青的：與你的企業相關的內容，可以轉發給客戶或是隨著時間的過去而做修正。
- 新聞：與特定的新聞或是訊息相關的內容，比如說產業的新知或是產業的活動。
3. 內容形式
內容形式可能有非常多種，根據不同平台，或是需求可以交錯使用。
- 文字：如部落格、清單、報告、電子書等。
- 視覺：如產品照片、圖片、資訊圖表等。
- 音頻及視頻：如產品介紹、訪問等。
- 互動：如遊戲、比賽、測驗等。
我們建議你隨時重新修正你的內容行銷策略，捨棄那些沒有效益的，試試看新的方式。
如果你寫的內容已經有些久遠的話，你也可以嘗試用新的行銷策略來重新呈現你的舊內容，這可以是不同的格式（文章←→影片，圖片←→文章等），也可以是不同的主題。
步驟五、做點子發想與關鍵字查詢
在了解你的「目標」、「客群」與「渠道」後，我們就要來做更細節的點子發想。
基本上，你可以按照幾個步驟進行：
- 發想主題：你可以根據你的客群的興趣，寫下越多點子越好，你可以讓你的客群直接參與討論，或是請你的業務直接詢問。
- 查找關鍵字：你可以使用如Google Keyword Planner或是Moz等關鍵字搜尋工具，來查找熱門的關鍵字。
- 簡化你的清單：將你龐大的清單分組或是簡化，想想哪些是好的內容，而哪些與你的目標不符。
- 使用Excel找出優先的關鍵字：你可以將你剛剛所查找的關鍵字在excel表格中寫下來，包括關鍵字的流量、難度並為這些關鍵字排優先順序，哪一些對你的企業來說是最重要的（記得，這些關鍵字必須同時符合三大需求：企業的目標、用戶的需求以及關鍵字的優化）。
如果你對於SEO不是很了解，建議你閱讀查找SEO關鍵字的四大步驟。
如果你想要更多點子的靈感，可以參閱十種最熱門的YouTube影片類型、來自成功品牌16個引人注目的Instagram貼文形式。
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