問答集內容索引

網站基本介紹

HoliBear哈利熊非常注重您的隱私權,也致力於保護所有買家、賣家以及訪客的個資。

關於隱私權政策詳情,請參考隱私權政策

HoliBear哈利熊是一綜合性的線上服務交易平台,在哈利熊網站上有各式各樣的自由工作者發佈他們的服務。

需要線上服務的買家或進行工作外包的發案者,都能透過瀏覽找到需要的服務,快速比較內容與價格,找到最適合的服務來幫助自己輕鬆完成生活與工作中的大小事。

哈利熊還提供發送客製化訂單的功能,如果找到合適的服務提供者,除了購買他們預先設定的服務套餐外,也可以寄送客製化訂單與該名服務提供者商定客製化內容,滿足您的個性化需求。

金流保障也是哈利熊的特色,哈利熊會在買方確定接受賣方所提交的成品後才將款項發給賣方,若其間產生爭議,可以申請哈利熊網站方介入仲裁,若仲裁結果確定為賣方責任,我們會將全額款項(扣除金流手續費後)退還給買方。

HoliBear哈利熊是一綜合性的線上服務銷售平台,在哈利熊上發佈您的專長服務,不只能幫助您推廣個人業務,還可以在網站上直接進行交易,是您發展自由工作事業的好幫手。

哈利熊提供多元化且有彈性的服務上架功能,您可以在基礎服務下加入多項加購項目供買方選購,也可以在服務描述中提示買方寄送客製化訂單給您,讓雙方達成更全面的合作。

在金流方面,透過哈利熊完成訂單也多一層保障,買方必須先完成繳費才能讓訂單成立,若在訂單進行中雙方產生爭議,可以讓哈利熊進行爭議仲裁,確定為買方責任後,賣方仍將收到事先約定的款項,不怕被騙做白工。

最棒的是,對于單個服務頁面上的所有交易,哈利熊一個月所抽取的傭金總額500元封頂,也就是說完成越多,實際支付的傭金比例越低,因此非常適合將哈利熊做為您發展自由工作事業的主要營運平台!

哈利熊使用第三方商業電子郵件引擎進行電子郵件的發送,有時後發送的郵件會被判定為垃圾郵件,若您在收件夾沒有找到哈利熊的郵件,可以確認是否被歸類在垃圾郵件中。

若造成任何不便,敬請見諒。

當您看到有興趣的服務頁面時,可以使用書籤功能將其加入收藏,以便日後參考。

在服務頁面上,點擊服務標題左方星號,即可將該頁面加入書籤收藏。

在使用者的控制選單中,選擇「我的書籤」即可查看之前收藏過的服務頁面。

哈利熊目前規劃的線上服務分類有下列幾個大項:

  • 程式&網路:關於程式開發與網站架等相關服務
  • 視覺&設計:所有視覺與設計相關的服務,包括平面設計、手工插畫、3D建模等等
  • 影音創作:與影像、動畫、音樂等相關的服務
  • 廣告行銷:幫助企業或個人進行廣告或行銷等相關服務
  • 翻譯&文書:協助他人翻譯、文章寫作與文書整理等相關服務
  • 商業服務:綜合類的商業相關服務,例如活動企劃、市場研究、簡報製作等等
  • 線上教學:線上連線進行課程教學、課業輔導、樂器陪練等等
  • 生活娛樂:與生活娛樂相關的線上服務,例如塔羅牌算命、情感諮詢、遊戲代練、手工商品銷售等等

更多細部分類等著您去探索哦!

使用者在登錄後可以在網頁的右上角找到控制台的選單:

在用戶控制台選單中,有以下幾個頁面連結:

1. 帳戶總覽:將會連結到帳戶總覽的頁面,在此頁面中您可以

  • 修改個人簡介
  • 查看帳戶餘額
  • 查看您接收訂單的統計表
  • 查看您訂購服務的列表
  • 查看您接收訂單的列表
  • 查看您目前上架的服務

2. 個人資料:在這個頁面中您可以進一步完善您的個人資料,您也可以在此找到下列的操作選項

3. 我的訂單:在這個頁面中您可以查詢您購買的服務與售出的服務

4. 我提供的服務:本頁將會列出您所有上架的服務與目前該服務的狀態(包括上線、審核中、暫停與封存等)

5. 我的收據:在本頁您可以查詢到您所有的付款紀錄

6. 我的書籤:在我的書籤中您可以收藏瀏覽過的服務頁面,方便留待日後參考與下訂,關於書籤的使用方法請參考「如何使用我的書籤功能」條目

7. 登出:可以登出帳號

在〝哈利熊BETA版〞,功能客服不減,所有費用全免!

〝未來的正式版〞中,收費的項目表列如下:

(買方)

  • 在購買交易時,會收取一次性5%的手續費,這筆費用主要用於支付線上金流服務商的交易手續費。

(賣方)

  • 每筆完成之訂單需支付15%抽傭費用,但若當月由同一服務頁面所產生的交易傭金已累計至NTD500,則該月此服務頁面所產生的所有交易的總傭金為NTD500。(註)

**註:超過500元的部分將會於每月月底結算時以帳戶餘額的形式退回給使用者。

(其他)

  • 帳戶餘額提款時所產生之銀行轉帳手續費。

哈利熊是一個新創的線上服務網路交易平臺,我們想要做的是讓自由工作者和需要這些服務的買家能快速便捷的透過網路溝通與完成交易。

現今網路化的時代,越來越多人放下朝九晚五的職涯生活,選擇加入自由工作者的行列。在這樣的變化下,哈利熊打造一個全新的商業模式,讓身懷絕技的人們都可以擁有一個自己的舞台。

我們的願景,是希望台灣所有有才能、有理想的人,都能走出一條屬於自己的路。

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關於購買服務

本網站線上支付通道由合法第三方金流服務公司所提供,本網站收取的交易手續費主要用於支付該金流服務。

哈利熊是一個線上服務交易的網路平台,您可以在哈利熊網站上瀏覽由服務賣家們提供的各項目服務,快速的完成搜尋與比價,讓購買服務像線上購物一樣快捷便利!

在服務詳情頁面,直接點擊「立即購買」按鈕,即可完成服務購買。

在下訂單之前,如果您想連絡提供服務的賣家提問,可以到相關服務頁面右下方找到「聯絡我」按鈕,即可發送訊息給賣家。

若針對於已下的訂單想跟賣家做進一步的溝通,可以至用戶控制列表中的「我的訂單」找到該訂單頁面,即可在該訂單頁面與賣家對話。

點擊購買後,畫面會跳轉至以下結帳內容頁面,您即可選擇您想要的支付方式。

選擇 NEWEBPAY 智付通,即可在線上完成刷卡支付。

若選擇帳戶餘額支付,畫面會跳出以下安全碼驗證頁面,點擊「取得安全碼」驗證碼將會寄送至您的電子信箱。輸入安全碼後點擊「立刻付款」即可完成。

目前此功能尚未開放,敬請期待後續更新。

在每個服務頁面,都有賣家標示的交件時間,以天數計算(如下圖所示)。

請注意通常這個交件時間只包含完成基礎的服務項目,若您還有其他加購項目,請事先與賣家確認好交件日期。

如果賣家無故逾期,您可以聯絡哈利熊客服無責取消訂單。

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關於上架服務

如果需要修改服務頁面的描述內容,需要先去「我提供的服務」頁面。

若是還在審核中的服務,可以直接點擊「編輯」,開始修改您的服務。

若是已經上線的服務,則需要先將想要修改的服務點擊「封存」,再點擊「重新上線」,此操作可回到上架服務頁面開始進行修改。修改完成後點擊「存檔」,等待後台管理員重新審核後,服務即可再次上線!

目前賣家的基礎服務收費金額最高可設定為NTD 5000(加購項目的收費則沒有上限)。

哈利熊鼓勵賣家為提供的服務設置最基本的服務內容及相應的收費金額,其他的費用可以陳列在加購服務項目中,讓買家擁有更多服務的搭配選擇!

如果想要暫時停止提供服務,需要先去「我提供的服務」頁面。

只要將您想暫停提供的服務點擊「暫停」即可!

此功能只要再次點擊「取消暫停」即可立即將該服務恢復上線,無需等待審核!

如果想要移除服務,需要先去「我提供的服務」頁面。

若是還在審核中的服務,可以直接點擊「刪除」進行移除。

若是已經上線的服務,則需要先將想要移除的服務點擊「封存」,再點擊「刪除」進行移除。

註冊用戶後,點擊右上角「上架服務」即可輕鬆上架服務囉!

上架服務完全免費!!!

上架服務時,賣家提供的服務描述可方便買家了解服務內容。

服務訊息表格的詳細介紹如下:

首先,為您的服務設個明確易懂的標題,幫助買家在瀏覽時能快速注意到您的服務。在上面這個圖片例子中,我們將要建立一個幫買家寵物取英文名字的服務。

除了服務標題外,我們還要設定服務的價格,建議可以先設定一個較平價的基礎服務,以吸引新的買家下單,進階服務可以在「加購」的部分再另行設定(本篇後面說明)。

交件天數是服務提供者承諾訂單成立後多久的時間內會完成訂單,可以設立一個合理的交件時間。請注意如果無故逾期的話,買家有權利無責取消訂單哦。

另外,也要為本項服務選擇一個最適合的類別方便買家瀏覽查詢,例如本項服務我們就將它設定在「生活娛樂」的類別下。

如果想了解更多目前哈利熊網站上預設的服務類別,請參考問答集(FAQs)中「網站基本介紹」下的相關條目,或是也可以諮詢哈利熊客服,我們會竭誠幫您推薦適合的服務類別。

設定好基本資訊後,還要為此服務製作一份簡介,讓買家可以對於本項服務的內容有更深入的了解。

在簡介中您可以加入服務詳情、個人相關資歷、作品集連結等等。

之後需要為您的服務添加展示圖片,請注意目前哈利熊網站的設定最多可以上傳五張圖片(上傳圖檔沒有尺寸限制,但是為了最佳顯示效果,建議尺寸不小於768x435px)。

若您有一些關於服務內容的介紹影片,也可在設定影片連結的地方新增。

接下來,可以設定一些加值的服務內容給買家選擇購賣。可以自行設定加購項目的內容與費用。

**哈利熊鼓勵賣家在標註加購項目時也標明該項目對於預計交件天數的影響,以減少與買家在溝通上產生誤會的機會。

最後再設定標籤(方便買家搜尋)以及開場白(說明訂購服務時買家要提供什麼必要的訊息)就完成設定囉!

完成服務上架設定後,可以在使用者控制面板中的「我提供的服務」中找到該服務頁面。

剛提交的服務頁面狀態為「審核中」(如下圖所示),哈利熊客服團隊將盡快審核該服務,若服務詳情需要修改或是服務上架成功,客服都將透過網站系統訊息通知您,敬請查閱。

可上架的服務數量無上限哦!

**但大家要記得衡量自己的服務「量」與「質」,以免影響到自己的評價分數

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關於訂單管理

當用戶送出爭議仲裁申請,網站客服人員將在2個工作日內聯絡訂單買賣雙方了解爭議內容並取得訂單相關資料。

根據網站方的判斷,仲裁解結果將分為以下兩種:

1. 由買方贏得仲裁:

訂單視為取消,買家所支付的金額(除去交易手續費)將以帳戶餘額的方式全額退回給買方,買方可以用帳戶餘額在哈利熊網站購買其他服務,或是向網站提出提款申請,將餘額提領至用戶所提供的銀行帳戶內。

2. 由賣方贏得仲裁:

訂單視為完成,賣家仍將收到完成服務款項,並且在此情況下買家無法對賣方的服務進行評價。

請注意根據哈利熊服務條款,買賣雙方同意由網站方做出最終仲裁判斷。

哈利熊鼓勵服務買賣雙方在確認訂單前事先妥善溝通,並在產生爭議時友好協商,共同解決爭議事項。

如果雙方經過協商後仍然無法達成協議,可以向網站方申請仲裁。

申請仲裁的步驟如下:

1. 在該筆訂單的頁面聊天框下方按下「爭議」按鈕

2. 按下「爭議」按鈕後,訂單的狀態會變為「爭議中」

3. 哈利熊客服人員將盡快聯絡訂單雙方取得相關資料並決定仲裁結果

用戶可在「我的訂單與任務」頁面中的「我的任務」標籤下查詢您收到的訂單。

操作說明:

1. 點擊首頁右上角的用戶控制列表

2. 控制列表彈出後,點擊列表中的「我的訂單」

3. 進入「我的訂單和任務」頁面後,點擊右邊上方的「我的任務」標籤即可查看已收到訂單的列表

4. 您可以點擊個別訂單以查看更多資訊或是進行其他訂單操作

用戶可在「我的訂單與任務」頁面查詢已購買服務的訂單列表。

操作說明:

1. 點擊首頁右上角的用戶控制列表

2. 控制列表彈出後,點擊列表中的「我的訂單」

3. 「我的訂單與任務」頁面將會顯示您購買過的服務以及該訂單目前的狀態

4. 您可以點擊個別訂單以查看更多資訊或是進行其他訂單操作

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餘額查詢與提款

一般情況下在使用者提出提款申請的2個工作天內,哈利熊客服會與使用者確認匯款銀行訊息。

當匯款訊息確認後,我們將在在確認的日期起算的匯款週期之固定匯款日進行匯款。(註1)

註1: 本公司對外匯款日訂於每月10號與月底最後一天,每月20號至月底最後一天確認之匯款申請,將於次月10號匯出,其餘者將於每月月底最後一天匯出。若該月匯款日期為假日或非工作日,則匯款日期將順延到該日期之後的第一個工作日。

目前哈利熊使用銀行進行轉帳,轉帳所產生的手續費將由收款方承擔。

請注意實際到帳金額可能少於網站顯示金額。

使用者可以在「金融帳號資訊」頁面設定提款用金融帳號資訊。哈利熊目前僅提供以銀行轉帳的方式提款。

1. 「金融帳號資訊」頁面可以在「個人資料」頁面左側的選單中點擊進入(如下圖所示)。

2. 點選「金融帳號資訊」即會出現填寫收款銀行帳號資訊的表單(如下圖所示)。

用戶可在「收入及提款」頁面申請提款。

操作說明:

1. 點擊首頁右上角的用戶控制列表

2. 控制列表彈出後,點擊列表中的「個人資料」

3. 在「個人資料」頁面左側的選單中找到「收入及提款」即可申請。

使用者可以在「帳戶總覽」頁面查詢帳戶餘額。

操作說明:

1. 點擊首頁右上角的用戶控制列表

2. 控制列表彈出後,點擊列表中的「帳戶總覽」

3. 「帳戶總覽」頁面右邊會顯示您的帳戶餘額資訊。其中「可使用」的部分是使用者可以進行提款或用來在哈利熊上購買服務的金額;「未完成」是賣家已接單但是還未交件的預計收入金額;「審核中」是使用者已經送出提款申請且網站方正在處理的金額

哈利熊不提供預先儲值的功能。

但是帳戶內的可使用餘額可用來購買網站上的服務。

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